Ми завжди прагнемо, щоб ви були задоволені покупками у нашому магазині.
Однак, якщо з якихось причин ви хочете повернути або обміняти товар, ми надаємо зручні умови для цього.
Повернення та обмін товарів можливі протягом 31 дня з моменту отримання товару покупцем відповідно до вимог українського законодавства "Про захист прав споживачів".
Як обміняти або повернути товар?
Магазин Wroom надає 3 основних способи для обміну або повернення товару:
1. При відправці вашого замовлення ми кладемо бланк для повернення товару.
- Після отримання замовлення ви знайдете в пакуванні бланк для повернення товару.
- Для повернення товару обов'язково має бути заповнений бланк для повернення.
-
Правила заповнення бланку:
- Бланк має бути заповнений від руки, ручкою.
- Заповнювати бланк має клієнт, який оплачував замовлення.
- У бланку потрібно вказати причину повернення товару, бажаний спосіб компенсації та інші необхідні дані.
- Після заповнення бланку, відправте товар за вказаною адресою на бланку.
2. Що робити, якщо бланк був втрачений?
Не хвилюйтесь, у разі втрати бланка ви можете:
Не переживайте, наші менеджери знають, що робити, просто дійте відповідно до їхніх інструкцій.
3. Обмін або повернення товару в офлайн магазині (для Києва)
Якщо ви маєте можливість, ви можете зробити обмін або повернення товару безпосередньо в нашому офлайн магазині.
Адреса: м. Київ, Дніпровська Набережна 14А (метро Осокорки), 02095.
Умови повернення товарів належної якості
Товар належної якості може бути повернений або обмінений, якщо:
- Відсутні сліди використання споживачем: подряпини, відколи, потертості, плями і т. д.
- Збережено та не пошкоджено товарну упаковку.
- Збережені всі ярлики та заводське маркування.
- Повна комплектація.
- Відсутність будь-яких механічних ушкоджень.
- Відсутність слідів використання товару.
.png)
Як здійснюється повернення товару?
Повернення товару може здійснюватися будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця або безкоштовно в нашій точці (магазині) за адресою: місто Київ, Дніпровська Набережна 14А (метро Осокорки), 02095.
Повернення коштів здійснюється за угодою між Клієнтом та Продавцем трьома способами:
- Переказ коштів на банківську картку після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару.
- Повернення коштів через післяплату "Нова Пошта".
- Повернення коштів готівкою в нашій точці при поверненні та огляді повернутого товару.
Термін повернення коштів: від 3 до 12 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Умови повернення товарів неналежної якості:
У разі отримання товару неналежної якості через невідповідність вашим очікуванням, ви маєте право:
-
Зв’язатися з менеджером за контактним номером телефону:
+380 (67) 156 80 18 - Данило
або написати на пошту:
[email protected]
та повідомити про бажання заміни чи повернення товару.
- Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконане в перші 24 години після отримання товару.
У разі виявлення товару неналежної якості можна вирішити питання індивідуально, наприклад:
- При виявленні товару неналежної якості, Клієнт має право запросити знижку на товар до 15%.
- Якщо товар має дефекти, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.
.png)
Зверніть увагу!
- Для повернення товару обов'язково має бути заповнений бланк для повернення, який додається до кожного замовлення. Якщо бланк втратився, ви можете скачати його з нашого сайту.
- Повернення товару можливе лише за умови, що товар не має слідів використання, збережено упаковку та ярлики.
- Всі питання щодо повернення товару можуть бути вирішені шляхом зв'язку з нашими менеджерами, які нададуть чіткі інструкції щодо повернення.
Ми піклуємось про кожного клієнта та завжди готові допомогти у випадку, якщо товар не відповідає вашим вимогам.
Ваш комфорт і задоволення від покупок — наш пріоритет!
Скачати бланк для повернення